阳光

　　妈妈对孩子：“你今天早点回家。”

　孩子对妈妈：“我等会儿再做。”
　
　　孩子对爸爸：“我会努力去做的。”
　
　　  你觉得以上几种是不是良好的沟通呢？

　　在第一种沟通中，孩子对“早”的解释可能和妈妈要求的时间不同，孩子认为早的，妈妈不一定认为也是早。妈妈最好说：“我希望你今天五点三十分回家，因为……”

　　第二种沟通中，“等会儿”是多长时间呢？做了这样承诺的孩子不会对这个工作负责，对他而言，好像根本就没承诺什么。类似的还有“我过几天再做”，“我去的时候再做”，“我想大概是吧”等等，都是似有还无的承诺。

　　第三种语气固然很强，但是若非更清楚地说明“努力”，也起不了什么作用。因为人多半觉得自己已经在“努力”。最好这样具体地表达：“从现在起，我要七点半起床。”“我会在明天吃过早餐后整理房间。”“如果我晚了半小时以上回来，会打电话给你。”“我会把每天的作业按时完成。”

　　可以看出，无论是你对别人提出要求，还是你答应别人的要求都要清楚具体，同样别人答应你时也要清楚具体。任何承诺，包括约定、期望、奖励和惩罚都是如此。约定若是不清楚就没有价值；对奖赏如果抱着渺茫的期望，也不会激发一个人去努力；同样，惩罚如果不清楚，它的约束力也就减弱了。

　　不清不楚使得对方妄作假设，与你的本意不符，而导致借口、失望、挫折、焦虑等等人际关系中种种不必要的困扰，所以，表达语意时要避免模糊不详。

　　夫妻间的交流亦是如此。

　　“我知道我也有错，但是……”听到过这样的话吗？接下来，他开始一点一点指出别人的错处，或夸耀自己的长处。
对于这种人，就算你能一一据理反驳，等你说完，会有更多的罪状加在你身上。因为这毕竟是一位颇为了解你的人对你的观察结果。如果你也数说他的罪状，打击回去，这种“看谁收集的罪状多、攻击力强”的竞争不仅没用，而且会加深彼此的伤害。

　　对付“我也有错，但是……”的最好的方法是，你等他数说完，再要求他说得具体点清楚点：“我对你刚开始说的那句话很感兴趣，就是说你也有错。可不可以请你详细说明这一点，具体举几个例子。然后我们再来看看我怎么处理我的错。”（注意，不可用嘲讽的语气）

　　当他说不出自己的具体错处时，也许会以这么一个“错”来搪塞：“嗯，也许我最大的错，就是错在对你太好了。”“我最大的错就是太听你的了。”或“我就是错在不该嫁给你！”换句话说，攻击者再假装他愿认错，但实际上是继续攻击对方。这些也都要向他明确指出来，告诉他要就事论事，不要转移话题。如果他能承认这一点，就容易进一步沟通了。如果他不承认，那他就是存心不诚实，就是他对事实已经歪曲到需要接受辅导、治疗的地步了。

　　两个人之间好的沟通应该是倒过来这样说：“我知道你也有错，但是我……”然后举出自己的错处、缺点和考虑不周的地方，这样才不会使两人成为不良沟通的无辜牺牲者。